En Conos y Waffles Clarita, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestro sitio web o interactúas con nosotros a través de nuestros canales digitales, conforme a lo establecido por la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento en la República de Panamá.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales será realizado por:

• Conos y Waffles Clarita.
• Domicilio: Urbanizacion Villa Maria, Av. José Agustín Arango, Panamá, Provincia de Panamá.
• Correo: ventas@conosywafflesclarita.com.
• Teléfono: (+507) 221-2880.

Somos responsables de velar por la seguridad, confidencialidad y uso adecuado de la información que nos proporcionas.

2. Finalidades del Tratamiento

Recopilamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Atender tus solicitudes de información o contacto.
• Procesar pedidos y coordinar entregas.
• Gestionar pagos y facturación.
• Enviarte promociones, novedades o información comercial (solo si has otorgado tu consentimiento).
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario en el sitio web.

En ningún caso utilizaremos tus datos para fines distintos a los indicados sin informarte previamente y obtener tu consentimiento expreso cuando sea necesario.

3. Datos Personales que Recopilamos

Durante tu interacción con nuestro sitio web o nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega o facturación.
• Información relacionada con pedidos y preferencias de compra.

No recolectamos datos sensibles (como información de salud, creencias religiosas, orientación sexual o datos biométricos). Si en algún momento necesitamos recolectar este tipo de datos, te informaremos de forma clara y te pediremos un consentimiento adicional específico.

4. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales que realizamos se rige por los principios establecidos en la Ley 81 de 2019, entre ellos:

• Licitud y consentimiento informado: Solo tratamos tus datos con base en el consentimiento expreso o en una justificación legal válida.
• Finalidad específica: Los datos son utilizados únicamente para los fines legítimos que te hemos informado.
• Proporcionalidad: Solo solicitamos la información que es necesaria para cumplir con nuestros objetivos.
• Seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.
• Confidencialidad: Nuestro personal y proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de los datos tratados.

5. Derechos de los Titulares

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Puedes saber qué información tuya estamos utilizando y con qué finalidad.
• Rectificación: Tienes derecho a corregir o actualizar tus datos si están incompletos o son inexactos.
• Cancelación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos o revocar el consentimiento otorgado.
• Portabilidad: Puedes solicitar que tus datos sean entregados en un formato estructurado y de fácil lectura.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos al correo ventas@conosywafflesclarita.com indicando tu solicitud y los datos que deseas modificar, cancelar o consultar.

6. Transferencia de Datos a Terceros

En algunos casos, compartimos tu información con terceros que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestro sitio o para cumplir con nuestras obligaciones comerciales (por ejemplo, empresas de mensajería, plataformas de pago o proveedores tecnológicos).

Cuando esto ocurre, garantizamos que dichos terceros se comprometan a manejar los datos conforme a las disposiciones legales vigentes y bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad.

No realizamos transferencias internacionales de datos sin contar con tu consentimiento, salvo que estén autorizadas por la ley.

7. Seguridad de la Información

Adoptamos todas las medidas de seguridad necesarias, tanto técnicas como organizativas, para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración.

Estas medidas incluyen, entre otras: acceso restringido a la información, uso de contraseñas seguras, encriptación de datos sensibles y procedimientos de control interno.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados o mientras exista una relación comercial contigo. Una vez finalizado ese período, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.

9. Incidentes de Seguridad

En caso de que se produzca un incidente de seguridad que comprometa tus datos personales, te informaremos a la brevedad posible. Asimismo, notificaremos a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) dentro del plazo legal de 72 horas, conforme lo establece la normativa panameña.

10. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o a nuestros procesos internos. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor desde su fecha de publicación.

Te recomendamos revisar esta sección regularmente para mantenerte informado.

11. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: ventas@conosywafflesclarita.com.
• Teléfono: (+507) 221-2880.
• Dirección: Urbanizacion Villa Maria, Av. José Agustín Arango, Panamá, Provincia de Panamá.

También puedes dirigirte a la ANTAI si consideras que tus derechos han sido vulnerados. Más información en www.antai.gob.pa.

Fecha de última actualización: 01/09/2025